索償手續

請閣下於事發後30天內填妥索償申請表, 連同旅遊證件及下列證明文件副本（視乎事件而定）透過以下其中一項途徑遞交:

下列文件為提出索償時需要提供的部份文件。本公司保留權利，於有必要時，要求受保人提供上文並未註明的任何其他資料或文件。

保障	所需文件
個人意外保障	由醫生簽發的醫療報告或證明書，證明傷疾程度或嚴重狀況；警方報告(若相關)。
意外死亡	死亡證死因裁判官報告；警方報告(若相關)；; 如屬失蹤，由法院宣佈推定死亡。
醫療費用	經醫生證明的診斷及治療，包括病人姓名及診斷日期；由醫院簽發的醫院賬單／收據正本並列明詳細項目；購買醫療用品的收據正本。
個人財物／個人金錢／遺失證件	收據正本，包括遺失或損毀物件的購買日期、價格、型號及類別；如在運送時遺失或損毀，由航空公司/公共交通工具發出的遺失通知書副本及其正式確認書；警方報告（必須於事發後24小時內發出）；若屬遺失旅行支票，由簽發機構發出的遺失通知書副本(必須於事發後24小時內發出)。
旅程延誤/行李延誤	航空公司／公共交通工具所發出的正式文件，包括受害人姓名、日期、時間、延誤期間及延誤原因；由酒店航空公司／公共交通工具所發出的正式/賬單或收據
個人責任	意外或事件的性質及情況聲明(未經本公司書面同意，不得承認責任或達成和解)；就意外或事件接收的所有有關文件(包括法院傳票副本、所有法院文件、律師函件及其他法律書信)。