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索償服務

索償手續

請閣下於事發後30天內填妥索償申請表, 連同旅遊證件及下列證明文件副本(視乎事件而定)透過以下其中一項途徑遞交:

  1. 網上申請
    請按網上索償申請表塡寫及遞交申請表。 (暫時只提供英文介面)
  2. 郵寄申請
    安達保險香港有限公司
    香港灣仔港灣道6-8號
    瑞安中心25樓
  3. 傳真申請
    傳真: (852) 2519 3233
  4. 電郵申請
    電郵: A&HClaims.HK@chubb.com

下列文件為提出索償時需要提供的部份文件。本公司保留權利,於有必要時,要求受保人提供上文並未註明的任何其他資料或文件。

個人意外保障/燒傷保障

  • 由醫生簽發的醫療報告或證明書,證明傷疾程度或嚴重狀況;
  • 警方報告(若相關)。

意外死亡

  • 死亡證
  • 死因裁判官報告;
  • 警方報告(若相關);;
  • 如屬失蹤,由法院宣佈推定死亡。

住院現金

  • 經醫生證明的診斷,包括病人姓名及診斷日期;
  • 由醫院簽發的醫院賬單或收據正本。

醫療費用

  • 經醫生證明的診斷及治療,包括病人姓名及診斷日期;
  • 由醫院簽發的醫院賬單/收據正本並列明詳細項目;
  • 購買醫療用品的收據正本。

個人財物/個人金錢/遺失證件

  • 收據正本,包括遺失或損毀物件的購買日期、價格、型號及類別;
  • 如在運送時遺失或損毀,由航空公司/公共交通工具發出的遺失通知書副本及其正式確認書;
  • 警方報告(必須於事發後24小時內發出);
  • 若屬遺失旅行支票,由簽發機構發出的遺失通知書副本(必須於事發後24小時內發出)。

取消旅程/旅程阻礙/縮短旅程

  • 未使用的特別活動正本門票;
  • 所有賬單、收據及票券;
  • 經醫生證明的診斷及治療,包括病人姓名及診斷日期;
  • 航空公司/公共交通工具所發出的正式文件,包括受害人姓名、日期、時間、延誤期間及延誤原因。

更改旅程/旅程延誤/行李延誤

  • 航空公司/公共交通工具所發出的正式文件,包括受害人姓名、日期、時間、延誤期間及延誤原因;
  • 酒店/航空公司/公共交通工具所發出的正式賬單/收據。

家居財物保障

  • 收據,包括遺失或損毀物件的購買日期、價格、型號及類別;
  • 警方報告(必須於旅程回程後24小時內發出)。

個人責任

  • 意外或事件的性質及情況聲明(未經本公司書面同意,不得承認責任或達成和解);
  • 就意外或事件接收的所有有關文件(包括法院傳票副本、所有法院文件、律師函件及其他法律書信)。

業餘運動保障

  • 正本收據,包括遺失或損毀物件的購買日期、價格、型號及類別;
  • 如在運送時遺失或損毀,由航空公司/公共交通工具發出的遺失通知書副本及其正式確認書;
  • 警方報告(必須於事發後24小時內發出);
  • 經醫生證明的診斷及治療,包括病人姓名及診斷日期;
  • 以下項目的正本收據:租用高爾夫球場地/潛水套票,滑雪入塲證,租用高爾夫球用品/滑雪用品/潛水用品及學費。

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